Cơ chế giải quyết tranh chấp
Cơ chế giải quyết tranh chấp
Khi phát sinh tranh chấp, moneygrow.vn đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của moneygrow.vn và thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Thành viên người mua khiếu nại về thông tin BĐS của người bán qua email.
- Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng của moneygrow.vn sẽ tiếp nhận các khiếu nại của thành viên người mua, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên chúng tôi có những biện pháp cụ thể hỗ trợ người mua để giải quyết tranh chấpđó.
- Bước 3: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của moneygrow.vn thì ban quản trị sẽ yêu cầu người mua đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyềngiải quyết theo phápluật.
Người mua gửi khiếu nại tại địa chỉ:
- Công ty TNHH MoneyGrow
- Trụ sở chính: 39 Đườngsố 4, KDC Cityland Garden Hills, Phường 5, QuậnGò Vấp, Tp.Hồ ChíMinh
- Tổng đài : 028 99997777
- Email: info@moneygrow.vn
